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FAQ – Häufige Fragen

Buchung

Wie läuft eine Buchung/Beauftragung eines Paketes ab?

  • Informiere dich gerne auf meiner Homepage über alle Dienstleistungen, schreibe mir gerne per Email oder WhatsApp oder rufe mich an.
  • Wähle dann das für dich passende Paket/die passende Leistung aus und klicke auf BUCHEN.
  • Nun gelangst du direkt zum Paket-Formular und kannst in wenigen Schritten einige Fragen zu deinem Raum beantworten. Hast du alles ausgefüllt und abgesendet werde ich mich sobald als möglich mit dir in Verbindung setzen.
  • Falls du dir lieber mehr Zeit nehmen möchtet, hast du auch die Möglichkeit das Paket-Formular  herunter zu laden und handschriftlich auszufüllen.
  • Bei Style up your House – sprich wenn du mehr als nur ein paar Räume geplant haben möchtest oder sogar ein ganzes Haus oder eine komplette Wohnung, dann gelangst du über den dort hinterlegten Button zum Kontaktformular.
  • Du hast aber auch hier jederzeit die Möglichkeit das Paket-Formular online auszufüllen oder herunter zu laden und mir auf diesem Wege zu übermitteln.
  • Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du dich gerne entweder per Email, per WhatsApp oder per Telefon an mich wenden.

Wo liegt der Unterschied zwischen den Paketen Basic, Standard und Premium?

  • BASIC:

    Bist du jemand der einfach nach Inspiration sucht und nicht genau weiß, welche Möbel und Dekoelemente miteinander harmonieren?

    Du willst dir aber alle Artikel selbst zusammen suchen und kannst dir auch vorstellen, wie dies nach dem Umstyling aussehen kann?

    Dann ist das Basic-Paket die richtige Wahl für dich!

  • STANDARD:

    Bist du jemand der einfach nach Inspiration sucht und nicht genau weiß, welche Möbel und Dekoelemente miteinander harmonieren?

    Du willst aber auch keine Zeit aufwenden, um dich stundenlang auf die Suche nach den passenden Artikeln zu begeben und willst am Liebsten nur auf einen Link klicken und gleich darauf los bestellen?

    Dann ist das Standard-Paket die richtige Wahl für dich!

  • PREMIUM:

    Bist du jemand der einfach nach Inspiration sucht und nicht genau weiß, welche Möbel und Dekoelemente miteinander harmonieren?

    Du willst aber auch keine Zeit aufwenden, um dich stundenlang auf die Suche nach den passenden Artikeln zu begeben und willst am Liebsten nur auf einen Link klicken und gleich darauf los bestellen?

    Ein weiteres Problem besteht aber darin, dass du nicht genau weißt, wie du die Einrichtung am Besten stellst, sodass der Raum optimal wirkt und auch nicht zugestellt wirkt!

    Dann ist das Premium-Paket die richtige Wahl für dich, wo du zum Einrichtungsmoodboard und zum Shoppingguide auch noch eine 3D Visualisierung erhältst!

Wobei handelt es sich genau bei diesen Zusatzleistungen die unter den Paketen zu finden sind?

Du hast die Möglichkeit, bei den einzelnen Paketen auch noch Zusatzleistungen auszuwählen.

  • Beim Premium und Standard-Paket hast du die Wahl noch ein Farbkonzept und/oder Vorschläge für Ordnungshilfen hinzuzufügen.
  • Beim Basic-Paket hast du zu den Zusatzleistungen Farbkonzept und Vorschläge für Ordnungshilfen auch noch eine 3D-Visualisierung auszuwählen.
  • Das Farbkonzept beinhaltet eine zu dem Raum, zu dem Mobiliar und zu deinem Stil passende Ausarbeitung mit passender Farb- und/oder Musterwahl.
  • Bei den Vorschlägen für Ordnungshilfen erhältst du eine hilfreiche Übersicht für Ordnungsbehelfer, sprich Boxen, Behälter uvm. die in dem gebuchten Raum und Mobiliar verwendet werden können.
  • Die 3D-Visualsierung dient als große Hilfe für die neue Anordnung im Raum – egal ob es sich um Möbel, Dekoelemente und/oder die passende Farbauswahl handelt.

Kannst du mir bei der Bestellung bzw. dem ausfüllen des Formulars weiterhelfen?

Auf jeden Fall. Solltest du irgendwo ‚feststecken‘ oder etwas unverständlich sein, scheue dich nicht, mich zu kontaktieren. Am Schnellsten ist dies natürlich über Telefon oder WhatsApp möglich, du kannst mir aber auch gerne eine Email senden.

Ich habe ein Raumprojekt, das in kein Paket passt und individuell geplant werden müsste. Ist dies möglich?

Auf jeden Fall. Hier empfehle ich dir, dich entweder über den Anfragebutton (der dich zum Kontakformular führt) per Email, WhatsApp oder am Besten per Telefon in Verbindung zu setzen.

Du kannst aber auch gerne das Paket-Formular ausfüllen (online oder herunterladen), gibst den entsprechenden Raum an und schreibe mir bei dem Punkt > Hast du noch Fragen oder möchtest du mir etwas mitteilen < einfach einen kurzen Text was du dir vorstellst bzw. das Wort Individuallösung dazu.

Beratung

Integrierst du auch vorhanden Möbelstücke und/oder Dekoelemente oder planst du alles neu?

Die Planung erfolgt individuell und auf dich und deine Bedürfnisse abgestimmt. Möchtest du vorhandene Möbelstücke behalten, ist dies absolut kein Problem. Du hast im Paket-Formular die Möglichkeit mir auch Fotos davon zu schicken, sodass ich diese perfekt in das Konzept mit eingliedern kann.

Von welchen Marken und Shops planst du die Einrichtung?

Dies ist individuell und kommt darauf an, um welchen Raum, Stil usw. es geht. Zu 90% handelt es sich aus einem Mix verschiedener Marken und Shops, angepasst auf dein vorgegebenes Budget.

Wenn du jedoch nur bestimmte Marken oder Produkte möchtest, kann ich dies sehr gerne in dein Konzept so integrieren.

Ich möchte nur eine Wand geplant haben bzw. fehlen mir ein paar passende Dekoelemente. Bietest du dies auch an?

Sicher, denn hier handelt es sich um eine Individuallösung. Wir gehen dies gemeinsam durch, was du dir vorstellst und du erhältst ein maßgeschneidertes Angebot von mir.

Richtest du auch eine komplette Wohnung oder ein komplettes Haus ein?

Dies findest du unter den Paketen bei Style up your House.

Hier sind nicht nur Häuser sondern auch Wohnungen betroffen. Du kannst entweder über den Anfrage-Button das Kontaktformular ausfüllen, schreibst mir per Email oder WhatsApp oder rufst mich einfach an.

Empfiehlst du auch Wandfarben bei deiner Planung?

Du kannst ein Farbkonzept bei den einzelnen Paketen gerne jederzeit dazubuchen.

Planst du auch Büros, Ordinationen oder andere Gewerbeflächen?

Wenn es sich um ein normal großes Büro handelt, wähle einfach den Raum >Büro> aus. Für Großraumbüros, Ordinationen oder andere Gewerbeflächen setze dich gerne mit mir per Email, WhatsApp oder per Telefon in Verbindung. Ich erstelle dir dann ein individuelles Angebot.

Allgemein

Kann man wirklich alles online planen und ausführen, ohne je vor Ort gewesen zu sein?

Ja, dies klappt sehr gut. Alle meine Kund*innen waren bisher sehr begeistert, über den unkomplizierten und guten Ablauf. Sollte aber dennoch mal ein persönlicher vor Ort-Kontakt gewünscht werden, ist es auch möglich zB. eine persönliche Dekorationshilfe zu buchen.

Was bedeuten die Begriffe "Moodboard","3D-Visualisierung" und "ShoppingGuide"?

  • Der Begriff Mood-Board setzt sich aus den englischen Wörtern „mood“ für „Stimmung“ und „board“ für „Tafel“ zusammen. Es dient als Visualisierung der Zusammenstellung aller Produkte, sprich einer Collage aus Bildern.
  • Visualisierung im Allgemeinen bedeutet, abstrakte Daten und Zusammenhänge in graphische oder visuell erfassbare Formen zu bringen. Es dient dazu dem Betrachter ein Raumgefühl vermitteln.
  • Ein Shopping Guide ist eine schriftliche Anleitung zum Kauf eines Produktes.

Benötigst du immer einen Grundrissplan?

Einfacher ist es, aber es reicht mir auch, wenn du es händisch aufzeichnest. Das A und O sind die Abmessungen, diese sollten genau sein, damit ich zB. eine 3D-Visualisierung optimal umsetzen kann. Komme ich mit den angegeben Maßen nicht zusammen, setze ich mich sowieso mit dir in Verbindung.

Wie übermittle ich meine Daten (Bilder, Pläne, Videos) und wie erhalte ich mein fertiges Paket?

Du hast die Möglichkeit im Paket-Formular alle entsprechenden Daten hochzuladen.

Solltest du dir das Paket-Formular downloaden und händisch ausfüllen, kannst du mir das Formular und die Daten entweder per WhatsApp oder online per WeTransfer https://wetransfer.com übermitteln. Hier brauchst du dich nicht extra anmelden, sondern lädst die Fotos, Pläne, Videos hoch.

Gibst deine und meine Email-Adresse (office@die.dekorationstante.at) an.

Dann erhältst du einen Code per Email, gibst diesen auf der WeTransferSeite ein und schon machen sich alle Daten auf den Weg zu mir.

Ich habe dann die Möglichkeit binnen 7 Tagen alles downzuloaden.

Dies ist übrigens auch der Weg, wie sich das fertige Paket auf den Weg zu dir macht. Auch du hast dann die Möglichkeit binnen 7 Tagen alle Unterlagen downzuloaden und abzspeichern.

Sollte es sich nur um ein Moodboard oder eine kleine Datei handeln, schicke ich dir diese per Email.

Mit welchem Budget sollte man für einen Raum kalkulieren?

Manche Räume benötigen lediglich 200€, andere weit über 4.000€. Dies kommt immer auf den jeweiligen Raum und die jeweiligen Wünsche an.

Ich plane nach deinen Wünschen. Gib einfach im Paket-Formular ein realistisches, für dich passendes Budget ein. In einem persönlichen Gespräch stimmen wir uns diesbezüglich ab.

Was bedeutet Anschlag links oder Anschlag rechts?

Die Anschlagseite einer Türe ist die Seite, an der die Bänder (Scharniere) (die beweglichen Verbindungen zu Türrahmen bzw. -zarge) angeschlagen (befestigt) und sichtbar sind. … Befinden sie sich rechts, spricht man von einer rechts angeschlagenen Tür.

Wie sieht es mit dem Schutz meiner Daten aus?

Alle Daten werden lediglich im Rahmen und der Ausführung meiner Dienstleistungen verarbeitet und sind konform mit der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung). Näheres gibt es hier auf meiner Website unter Datenschutz.

Ich würde gerne ein Paket verschenken. Kann ich einen Gutschein erwerben?

Jederzeit sehr gerne. Egal ob es sich direkt um einen Paketgutschein oder einen Gutschein mit Warenwert handelt. Hier gelangst du direkt zu den Gutscheinen. Der Gutschein wird nach Zahlungseingang versendet.

Du hast immer noch Fragen?

Ruf mich an oder schreibe mir dein Anliegen!

Weitere Infos gibt's hier

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